Normativa General
_ CONFIDENCIALIDAD DE DATOS
Los datos proporcionados por los usuarios serán utilizados de manera estrictamente confidencial, y no serán vendidos ni utilizados para ningún otro fin que el de hacer efectiva la entrega de tus pedidos, y puntualmente para hacerte llegar ofertas y promociones únicamente de ésta u otras secciones de PR11 Grup.
ENVÍOS Y FORMA DE PAGO
Los envíos se tramitarán, entre 1 y 3 días laborables, después de recibir el pedido y comprobado el stock de los productos y su validación correspondiente.
Estarás permanentemente al corriente del estado de tu pedido.
Nuestros envíos son siempre a través de Correos de España (siempre y cuando el volumen y/o peso del mismo lo permita). Para conocer el coste de este servicio puedes ver la tabla indicativa adjunta al final; durante el proceso de compra y antes de validarlo serás informado de ese importe.
Normalmente el coste de envío de una pulsera es de menos de 7.90 euros y el de 10 pulseras también, por lo que aconsejamos que agrupes tus pedidos para ahorrar en costes de envío.
Si lo deseas, puedes realizar el pago de tu pedido mediante giro postal, transferencia bancaria o ingreso en cuenta. Para este trámite, debes efectuar tu solicitud de artículos a través de correo electrónico indicando éste aspecto.
Una vez tu pedido salga de nuestro almacén, te será remitido un email, informándote de la salida del mismo y el número de envío, para que puedas realizar un seguimiento del mismo en caso necesario. Desde el momento en el que realizas el pago hasta que depositamos los artículos en el gestor de envío correspondiente, PR11 Grup es mero depositário de un bien ajeno, cesando en la misma en ese mismo instante y pasando la responsabilidad de que los envíos lleguen en perfecto estado a los clientes al gestor de envío.
Si deseas que tu pedido se te remita por cualquier otro medio, contacta con nosotros e intentaremos efectuarlo por el medio que indiques.
DEVOLUCIONES E INCIDENCIAS
Rogamos verifiques en presencia de la persona que te entregue el envío que la cantidad de bultos que te son entregados corresponde a la que figura en el albarán de entrega y que el paquete o paquetes no tienen ninguna rotura y están en buen estado, antes de firmar dicho documento.
Una vez recibas el pedido, rogamos lo revises inmediatamente y cualquier anomalía, rotura o si el producto no se ajusta a lo que solicitaste y deseas realizar una devolución, contacta antes de 48 horas (2 días hábiles), para poder darte la solución adecuada.
Pasado ese plazo de tiempo, no será, atendida ninguna reclamación, dando por bueno el material recibido, no teniendo cabida ninguna reclamación, ni devolución.
En caso de tener que devolver alguno de los productos, estos serán envueltos con la máxima delicadeza y cuidado con su envoltorio y/o caja originales, y retornado a PR11 Grup en un plazo inferior a 7 días, desde la comunicación de la incidencia. Los costes de devolución (o cambio por otro artículo) corren siempre a cargo del cliente. Ten presente que siempre te sugeriremos añadirte los cambios en un nuevo pedido posterior para no cobrarte el envío, pero si tu deseo es al contrário deberás abonar el coste del mismo antes de ser realizado.
En caso de rotura o mal estado de los materiales recibidos, deberás remitir, dentro del plazo establecido anteriormente, fotografía/s de dichos productos para su posterior comprobación. Existen artículos que por su naturaleza pueden presentar maclas o imperfecciones, en ese caso no serán consideradas como defectos o taras (todos los artículos, antes de proceder a su envío son EXHAUSTIVAMENTE COMPROBADOS Y REVISADOS).
Los costes derivados de reenvío o devoluciones, serán siempre a cargo del cliente, si estos no son atribuibles a PR11 Grup.
DIRECCIÓN POSTAL PARA DEVOLUCIONES
PR11 Grup
La Resclosa 5
08348 Cabrils (Barcelona)
TELÉFONO Y EMAIL DE CONTACTO
[email protected] (para consultas o solicitud por Email) o [email protected] (para incidencias o consultas sobre pedidos y envíos)
662 63 43 80.
TARIFAS DE GASTOS DE ENVÍO.
Son informativas y en los pedidos por correo electrónico se implementa la real y justa, y la que se indica a continuación la que se cobra a través de la pasarela de pago Paypal (en casos en los que la diferencia es de más de 1,00 € remitimos un vale descuento para la siguiente compra por el importe que corresponda).
Los datos proporcionados por los usuarios serán utilizados de manera estrictamente confidencial, y no serán vendidos ni utilizados para ningún otro fin que el de hacer efectiva la entrega de tus pedidos, y puntualmente para hacerte llegar ofertas y promociones únicamente de ésta u otras secciones de PR11 Grup.
ENVÍOS Y FORMA DE PAGO
Los envíos se tramitarán, entre 1 y 3 días laborables, después de recibir el pedido y comprobado el stock de los productos y su validación correspondiente.
Estarás permanentemente al corriente del estado de tu pedido.
Nuestros envíos son siempre a través de Correos de España (siempre y cuando el volumen y/o peso del mismo lo permita). Para conocer el coste de este servicio puedes ver la tabla indicativa adjunta al final; durante el proceso de compra y antes de validarlo serás informado de ese importe.
Normalmente el coste de envío de una pulsera es de menos de 7.90 euros y el de 10 pulseras también, por lo que aconsejamos que agrupes tus pedidos para ahorrar en costes de envío.
Si lo deseas, puedes realizar el pago de tu pedido mediante giro postal, transferencia bancaria o ingreso en cuenta. Para este trámite, debes efectuar tu solicitud de artículos a través de correo electrónico indicando éste aspecto.
Una vez tu pedido salga de nuestro almacén, te será remitido un email, informándote de la salida del mismo y el número de envío, para que puedas realizar un seguimiento del mismo en caso necesario. Desde el momento en el que realizas el pago hasta que depositamos los artículos en el gestor de envío correspondiente, PR11 Grup es mero depositário de un bien ajeno, cesando en la misma en ese mismo instante y pasando la responsabilidad de que los envíos lleguen en perfecto estado a los clientes al gestor de envío.
Si deseas que tu pedido se te remita por cualquier otro medio, contacta con nosotros e intentaremos efectuarlo por el medio que indiques.
DEVOLUCIONES E INCIDENCIAS
Rogamos verifiques en presencia de la persona que te entregue el envío que la cantidad de bultos que te son entregados corresponde a la que figura en el albarán de entrega y que el paquete o paquetes no tienen ninguna rotura y están en buen estado, antes de firmar dicho documento.
Una vez recibas el pedido, rogamos lo revises inmediatamente y cualquier anomalía, rotura o si el producto no se ajusta a lo que solicitaste y deseas realizar una devolución, contacta antes de 48 horas (2 días hábiles), para poder darte la solución adecuada.
Pasado ese plazo de tiempo, no será, atendida ninguna reclamación, dando por bueno el material recibido, no teniendo cabida ninguna reclamación, ni devolución.
En caso de tener que devolver alguno de los productos, estos serán envueltos con la máxima delicadeza y cuidado con su envoltorio y/o caja originales, y retornado a PR11 Grup en un plazo inferior a 7 días, desde la comunicación de la incidencia. Los costes de devolución (o cambio por otro artículo) corren siempre a cargo del cliente. Ten presente que siempre te sugeriremos añadirte los cambios en un nuevo pedido posterior para no cobrarte el envío, pero si tu deseo es al contrário deberás abonar el coste del mismo antes de ser realizado.
En caso de rotura o mal estado de los materiales recibidos, deberás remitir, dentro del plazo establecido anteriormente, fotografía/s de dichos productos para su posterior comprobación. Existen artículos que por su naturaleza pueden presentar maclas o imperfecciones, en ese caso no serán consideradas como defectos o taras (todos los artículos, antes de proceder a su envío son EXHAUSTIVAMENTE COMPROBADOS Y REVISADOS).
Los costes derivados de reenvío o devoluciones, serán siempre a cargo del cliente, si estos no son atribuibles a PR11 Grup.
DIRECCIÓN POSTAL PARA DEVOLUCIONES
PR11 Grup
La Resclosa 5
08348 Cabrils (Barcelona)
TELÉFONO Y EMAIL DE CONTACTO
[email protected] (para consultas o solicitud por Email) o [email protected] (para incidencias o consultas sobre pedidos y envíos)
662 63 43 80.
TARIFAS DE GASTOS DE ENVÍO.
Son informativas y en los pedidos por correo electrónico se implementa la real y justa, y la que se indica a continuación la que se cobra a través de la pasarela de pago Paypal (en casos en los que la diferencia es de más de 1,00 € remitimos un vale descuento para la siguiente compra por el importe que corresponda).
_Hasta: 30,00 € 20 %
Hasta: 120,00 € 15 %
Hasta: 360,00 € 10 %
Hasta: 1000,00 € 8 %
Más de: 1000,01 € 5 %
Se entenderá que esta tabla se aplica sobre el total a pagar SIN IMPUESTOS añadidos.
Hasta: 120,00 € 15 %
Hasta: 360,00 € 10 %
Hasta: 1000,00 € 8 %
Más de: 1000,01 € 5 %
Se entenderá que esta tabla se aplica sobre el total a pagar SIN IMPUESTOS añadidos.